Najčastejšie otázky

Kompletnú ponuku zájazdov aj vstupeniek nájdete na webstránke www.futbaltour.sk. Detailné informácie o poukazoch nájdete v sekcii Darčekové poukážky. Najvýhodnejšie ponuky odporúčame odoberať vo forme newslettra. Na odber sa môžete prihlásiť na našom webe (v dolnej časti stránky). Informácie o FIRST MINUTE a LAST MINUTE zájazdoch vo výhodných cenách zverejňujeme na našej facebookovej stránke, instagramovom konte a tiež v prémiovej skupine na Facebooku. Odkazy na ponuky vybraných zájazdov a vstupeniek našej CK môžete nájsť aj u našich partnerov (sprostredkovateľské agentúry, spoľahlivé webstránky, televízne stanice, rádio stanice a podobne). Na otázky o našej ponuke zájazdov, vstupeniek a darčekových poukážok vám radi odpovieme na telefónnom čísle +421 948 266 997 alebo na mailovej adrese info@futbaltour.sk. Okrem online ponuky distribuujeme aj tlačenú verziu katalógov a propagačné materiály s výberom najžiadanejších zájazdov.

Na úvod odporúčame zúžiť vyhľadávanie buď na kompletné zájazdy (štandardne obsahuje dopravu, ubytovanie, vstupenku a služby slovenských delegátov), alebo na samostatné vstupenky (štandardne obsahuje vstupenky a asistenčné služby) Zájazdy/vstupenky na zápasy odporúčame vyhľadávať pomocou filtra na hlavnej stránke www.futbaltour.sk (napríklad na základe obľúbeného klubu alebo preferovaného termínu) Zvyčajne sú na hlavnej stránke (pod vyhľadávacím filtrom) zobrazené zájazdy/vstupenky, ktoré odporúčame, keďže je o ne veľký záujem alebo sú za mimoriadne výhodnú cenu. Ak ste nenašli vhodnú ponuku, kontaktujte nás emailom na info@futbaltour.sk alebo telefonicky na 0948 266 997 a radi vám pomôžeme s výberom. Kontaktovať nás môžete aj na sociálnych sieťach Facebook a Instagram. Ako nájdem ponuku pri konkrétnom klube/súťaži? Navštívte túto stránku, ktorá zobrazuje kolónky klubov a súťaží. Po kliknutí na konkrétny klub alebo súťaž sa vám zobrazí aktuálna ponuka. Čo je v cene zájazdu? V cene kompletného leteckého zájazdu sú: obojsmerná letenka, ubytovanie (štandard hotela a počet nocí podľa požiadaviek), vstupenka základnej kategórie (kdekoľvek na štadióne podľa dostupnosti, najčastejšie za bránku; na vyžiadanie zabezpečíme vyššiu kategóriu), služby slovensky hovoriaceho delegáta a asistenčná nonstop linka. V cene kompletného autobusového zájazdu sú: autobusová doprava, ubytovanie minimálne na 1 noc v hoteli (ak nejde o tzv. zájazd na otočku bez ubytovania), vstupenku základnej kategórie (kdekoľvek na štadióne podľa dostupnosti, najčastejšie za bránku; na vyžiadanie zabezpečíme vyššiu kategóriu), služby slovensky hovoriaceho delegáta. Čo je v cene vstupenky? V cene je samostatná vstupenka základnej kategórie, na miesto kdekoľvek na štadióne podľa dostupnosti, najčastejšie za bránku. Všetky ostatné vstupenky do vami vybraných častí štadióna sú k dispozícii na vyžiadanie za príplatok alebo sú ceny uvedené v ponuke, ktorú dostanete e-mailom. Cena za príplatky vždy závisí od konkrétneho zápasu a jeho dôležitosti či atraktivity. Je cena pre dieťa rovnaká?  Ceny zájazdov a vstupeniek pre dieťa sú individuálne, odvíjajú sa od typu podujatia či akcie. Zadajte svoju požiadavku k cenovej ponuke pre deti v prvotnej objednávke a pošleme vám bližšie informácie. Prečo sa cena zájazdu/vstupenky na webstránke mení? Ceny vstupeniek/zájazdov sa menia najmä na základe dostupnosti a nákladov našej CK na zabezpečenie vstupeniek/zájazdov. Ceny sa štandardne zvyšujú s blížiacim sa dátumom zápasu, preto odporúčame zabezpečiť si zájazd/vstupenky čo najskôr. Aktuálnu ponuku zájazdov nájdete na www.futbaltour.sk a špeciálne uvádzacie ceny a LAST MINUTE ponuky publikujeme na našich sociálnych sieťach a v newslettri. Ceny zájazdov na webe sú vždy stanovené „od“. Snažíme sa, aby boli čo najpresnejšie, ale na konečnú cenu vplýva množstvo faktorov (miesto odletu/príletu, letenka, ubytovanie, kategória vstupenky atď.), ktoré vyplynú až z konkrétnych požiadaviek klienta. Každú ponuku posudzujeme individuálne, aby sme vyhoveli každému zákazníkovi. Preto nie je možné presne určiť, dokedy platí uvedená cena na webe. Odporúčame rezervovať okamžite, resp. kontaktovať našich predajcov. Chcem ísť na zápas/podujatie, ktorý nemáte v ponuke. Viete mi pripraviť zájazd/vstupenku?  Zájazd na akýkoľvek zápas či iné športové alebo kultúrne podujatie kdekoľvek na svete pripravíme presne podľa vašich požiadaviek. Zvyčajne potrebujeme základné informácie o spôsobe dopravy, kategórii vstupeniek či ubytovaní. Všetko radi vybavíme za vás.  Odkiaľ sa letí na zájazd? Najčastejšie sa na zájazdy letí z Bratislavy, často však využívame aj Viedeň, Prahu, Brno, Košice a Budapešť. Závisí to od konkrétneho zájazdu a vybranej destinácie, do ktorej z jednotlivých letísk lietajú konkrétne letecké spoločnosti. Radi však odletové miesto prispôsobíme vašim požiadavkám. Informáciu o leteckom spojení obsahuje ponuka na našom webe.

Zájazd si môžete objednať (rezervovať) online na www.futbaltour.sk prostredníctvom nezáväznej objednávky (zelené tlačidlo) pri konkrétnej ponuke a online podpore (chat v pravom dolnom rohu), cez správu na sociálnych sieťach (Facebook, Instagram), cez mailovú adresu info@futbaltour.sk alebo telefonicky/SMS na +421 948 266 997. Viac o procese objednávky nájdete v tomto videu. Kedy sa treba prihlásiť na zájazd? Pri športových zájazdoch väčšinou neplatí populárny „last minute”, čiže objednávka až na poslednú chvíľu. Práve naopak, čím skôr si zájazd objednáte, tým bude cena nižšia. Najvýhodnejšie ceny vstupeniek aj zájazdov môžete využiť iba v prípade najskoršej rezervácie a úhrady. Ideálne aj niekoľko mesiacov vopred. Prestížne a najslávnejšie športové zápasy podujatia sú vypredané dlhé obdobie pred ich konaním. Je veľmi náročné a oveľa drahšie uspokojiť požiadavky klientov pár dní pred zápasom, turnajom či podujatím. Ako prebieha proces objednávky? Po prijatí objednávky vás bude do nasledujúceho pracovného dňa kontaktovať predajca s konkrétnou ponukou (podľa vašich preferencií: mailom alebo telefonicky). Pre potvrdenie objednávky potrebujeme osobné údaje účastníkov zápasu (celé meno, dátum narodenia, číslo a platnosť OP alebo pasu, email, telefónne číslo) a fakturačné údaje. V prípade leteckých zájazdov aj požadované miesto odletu (napr. Bratislava, Viedeň) a ďalšie informácie, ktoré súvisia so zájazdom (preferovaný počet nocí, počet účastníkov, kategória hotela a vstupeniek, transfery, špeciálne požiadavky). Následne bude možné vystaviť faktúru, ktorú vám zašleme emailom. Úhrada je možná vkladom v banke alebo bezpečným prevodom cez Internet Banking. Po úhrade faktúry v termíne splatnosti je vaša objednávka zabezpečená a potvrdená. Viac o procese objednávky nájdete v tomto videu. Chcem dať zájazd/vstupenky ako darček. Je možné kúpiť darčekovú poukážku? Každý zájazd či vstupenku z našej ponuky môžete darovať vo forme darčekovej poukážky k narodeninám, výročiu svadby, Valentínovi, promócii, novomanželom, rodine, dôležitému klientovi či významnému obchodnému partnerovi. Šanca vidieť svoje mužstvo naživo a zažiť jedinečnú futbalovú atmosféru na vypredanom štadióne je snom každého fanúšika Darčekové poukážky vám vyrobíme na mieru. Ak nechcete kupovať konkrétny zájazd, darujte darčekové poukážky v ľubovoľnej hodnote. Darčeková poukážka je vyrobená z kvalitného papiera s dizajnom a textom podľa vašich požiadaviek.

Aby bola vaša objednávka záväzná, treba uhradiť faktúru (ktorú vám pošleme na mailovú adresu - treba si skontrolovať aj spam). Na potvrdenie ceny a objednávky stačí tretinová hodnota celého zájazdu, zvyšok je potrebné doplatiť najneskôr 21 dní pred odchodom na zájazd. V prípade záväzného záujmu potrebujeme čo najskôr osobné údaje všetkých účastníkov zájazdu a vaše fakturačné údaje. Údaje fyzickej osoby sú meno a adresa, pri právnických osobách sú to firemné fakturačné údaje. Keď nám tieto informácie pošlete, následne vám vystavíme faktúru a pošleme ju na mail. Spravidla posielame zálohovú faktúru, no po úhrade 100 % sumy dostanete zúčtovaciu faktúru VFA. Je cena zájazdu/vstupenky, ktorú som dostal mailom konečná? Áno, cena v základnej ponuke, ktorú sme vám poslali na email, je konečná. Možné navýšenie ponuky závisí iba od vašich preferencií na zvýšenie kategórie letenky, ubytovania, vstupenky a doplnkového programu. Konečnú cenu však zaručuje až úhrada faktúry, nie poslaná ponuka. Odporúčame vám uhradiť aspoň tretinu z celkovej sumy (prípadne celú), vtedy máte garanciu vami požadovanej čiastky.  Ako dlho platí cena zájazdu/vstupenky, ktorú som dostal mailom?  Cenu zájazdu garantujeme v deň poslania ponuky, alebo do vypredania zásob. Ceny leteniek, hotelov, vstupeniek sa môžu na základe rôznych faktorov meniť. V prípade nepotvrdenia objednávky obratom, musíme cenu zájazdu/vstupenky vždy preveriť. Pri kontrole, či sme vám poslal faktúru, odporúčame sledovať aj spam.  Dokedy je potrebné uhradiť faktúru?    Faktúru by ste mali uhradiť v termíne splatnosti, ideálne v deň, keď ste ju dostali na email. Ak ju neuhradíte v priebehu dňa, je možné, že cena zájazdu sa môže zmeniť a budeme vám musieť pripraviť novú ponuku aj faktúru. Odporúčame vám akékoľvek zmeny riešiť s naším predajcom (pracovníkom, ktorý vám poslal faktúru).

Po doručení faktúry môžete vykonať platbu priamym vkladom/prevodom v banke na niektorý z našich účtov alebo bankovým prevodom prostredníctvom internetu. Platba kartou v našej kancelárii v súčasnosti nie je možná.  Dá sa platiť aj na splátky? Samozrejme, radi vám pripravíme aj ponuku, ktorá bude obsahovať takéto platobné možnosti. Nákup na splátky odporúčame konzultovať s predajcom, ktorý vám poslal ponuku zájazdu/vstupenky.